1. Información General y Responsable del Tratamiento

fenavirios, con domicilio en C. San Francisco Javier, 58, 38001 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través del correo electrónico contact@fenavirios.com o al teléfono +34627423518. Nos comprometemos a responder sus consultas en un plazo máximo de 72 horas.

Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos

En cumplimiento del artículo 37 del RGPD, fenavirios ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que supervisa el cumplimiento de la normativa de privacidad. Puede contactar directamente con el DPD en dpo@fenavirios.com para cuestiones específicas sobre protección de datos.

Finalidades del Tratamiento

• Prestación de servicios educativos financieros y gestión de la relación contractual
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros programas formativos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Análisis estadístico para mejora de nuestros servicios educativos
• Gestión de consultas y atención al cliente

2. Categorías de Datos Recopilados

Datos de Identificación Personal

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía (cuando sea necesaria para la expedición de certificados), y datos de contacto incluyendo dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

Datos Académicos y Profesionales

• Historial educativo y titulaciones previas
• Experiencia profesional relevante en el sector financiero
• Resultados de evaluaciones y progreso en los programas
• Certificaciones obtenidas a través de nuestros cursos
• Preferencias de aprendizaje y especialización

Datos de Navegación y Técnicos

Mediante tecnologías como cookies y herramientas analíticas, recopilamos información sobre su interacción con nuestra plataforma: direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de uso de la plataforma educativa.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:

Gestión del Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento puede realizarse a través de su área personal o contactando directamente con nosotros.

4. Compartición de Datos con Terceros

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Compartimos datos con proveedores de plataformas educativas, servicios de almacenamiento en la nube, y herramientas de análisis web. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente procesan datos según nuestras instrucciones específicas.

Entidades Certificadoras y Regulatorias

• Organismos oficiales para la expedición de certificaciones profesionales
• Autoridades educativas para cumplimiento de normativas académicas
• Entidades fiscales según obligaciones legales establecidas
• Organismos de supervisión financiera cuando sea aplicable

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de garantías apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión.

5. Sus Derechos como Interesado

Como titular de los datos, el RGPD le otorga los siguientes derechos que puede ejercer contactando con nosotros:

Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD)

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, y a qué terceros los comunicamos. Le proporcionaremos una copia gratuita de sus datos en formato estructurado y legible.

Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)

Si considera que algún dato personal es inexacto o está incompleto, puede solicitar su corrección o actualización. Procederemos a la rectificación sin demora injustificada.

Derecho de Supresión o "al Olvido" (Art. 17 RGPD)

• Los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos
• Retira el consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento
• Los datos han sido tratados ilícitamente
• Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal

Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD)

Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los mismos, considere que el tratamiento es ilícito, o necesite que conservemos los datos para ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD)

Para datos tratados por medios automatizados basados en consentimiento o contrato, puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado de uso común y transmitirlos a otro responsable.

6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a datos sensibles
• Respaldos automáticos cifrados con políticas de retención definidas
• Monitorización continua de la seguridad de nuestros sistemas
• Actualización regular de software y sistemas de seguridad

Medidas Organizativas

Hemos implementado políticas internas de acceso a datos basadas en el principio de necesidad de conocer, programas regulares de formación en protección de datos para nuestro personal, y procedimientos específicos para la gestión de incidentes de seguridad.

Gestión de Brechas de Seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas. Si el riesgo es alto, también le comunicaremos directamente el incidente y las medidas adoptadas.

Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. Los datos académicos se conservan durante 10 años para cumplir con las obligaciones legales de expedición de certificados. Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies Utilizadas

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, cookies analíticas para comprender el uso de nuestra plataforma (con datos anonimizados), y cookies de personalización para mejorar su experiencia educativa.

Gestión de Preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita o accediendo a la configuración de cookies en su navegador. Las cookies técnicas no pueden desactivarse ya que son esenciales para el funcionamiento del servicio.

Herramientas de Análisis Web

Utilizamos herramientas de análisis web para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos educativos. Estos datos nos ayudan a mejorar la estructura de nuestros cursos y la navegabilidad de la plataforma. Todos los análisis se realizan con datos agregados y anonimizados.

8. Menores de Edad y Protección Especial

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. En el caso excepcional de menores entre 16 y 18 años que deseen acceder a nuestros programas educativos, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, documentado por escrito.

Procedimiento para Menores

• Verificación de edad mediante documentación oficial
• Consentimiento por escrito de padres o tutores legales
• Comunicación directa con representantes legales para aspectos académicos importantes
• Limitación de comunicaciones comerciales hasta la mayoría de edad

Si detectamos que hemos recopilado inadvertidamente datos de menores de 16 años sin el consentimiento apropiado, procederemos inmediatamente a su eliminación y contactaremos con los representantes legales correspondientes.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios educativos.

Proceso de Notificación

Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Para cambios menores o de clarificación, la actualización se publicará en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia.

Aceptación de Cambios

El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de la nueva Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho de supresión o portabilidad antes de la fecha de entrada en vigor.

10. Reclamaciones y Contacto

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Resolución de Consultas

Antes de presentar una reclamación oficial, le animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier duda o problema relacionado con sus datos personales. Nuestro equipo está comprometido con la resolución rápida y satisfactoria de sus consultas sobre privacidad.